Условия бронирования, отмены и оплаты бронирования

Онлайн-бронирование происходит на сайте https://www.forestlagoon.ru/

Возможные формы оплаты — безналичный и наличный расчет. К оплате принимаются банковские карты VISA, Mastercard, МИР.

Для бронирования внесите предоплату 50% от общей стоимости размещения в номере соответствующей категории. Предоплата должна производиться в течении 2-3 часов. Полная стоимость бронирования оплачивается при заселении в глэмпинг.

Если до даты заезда осталось менее 7 суток, то сумма предоплаты составит 100%.

Оплата банковской картой через платежный шлюз Банка ВТБ

Все онлайн-платежи банковской картой на сайте проводятся через платежный сервис Банка ВТБ. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Банк ВТБ не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Условия переноса и отмены бронирования

При отмене бронирования:

1. Более чем за 14 дней до заезда - возможен 100% возврат денежных средств, за минусом 3% от возвращаемой суммы в качестве возмещения комиссии банка, при оплате бронирования банковской картой;

2. От 14 до 7 дней до даты заезда - взимается комиссия в размере проживания первых суток;

3. Менее чем за 7 дней - предоплата за бронирование не возвращается.

Указанные правила распространяются на все бронирования за исключением случаев, предусмотренных Законодательством РФ. К таким случаям относится форс-мажор: введение ЧС на территории РФ, невозможность доехать до места размещения из-за ограничения транспортного сообщения и другие ситуации. Подобные заявки на возврат рассматриваются в индивидуальном порядке.

В случае отмены бронирования клиент обязан предоставить подтверждающие документы (данные паспорта, прописка, справки, свидетельства), либо перенести бронь на любую другую свободную дату.

Перенос оплаченного бронирования на другие свободные даты возможен не позднее, чем за 7 суток до даты заезда.

Для отмены или переноса бронирования отправьте сообщение на электронную почту book@forestlagoon.ru или позвоните по номеру 8 (905) 905-61-61.

Правила возврата денежных средств

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту заполните «Заявление на возврат» и отправьте подписанную копию на электронную почту book@forestlagoon.ru.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 5 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Скачать заявление на возврат денежных средств